Cieľom publikácie je prezentovať základné poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, metódach jej mera...
Číst více +\r\n\r\nNa Slovensku sa ešte len zavádza systém manažérstva kvality služieb v cestovnom ruchu. Tento systém určuje zásady, ktorých dodržiavanie pri poskytovaní služieb má umožniť poskytovateľom vytvárať štandardnú kvalitu a zákazníkov informovať o reálnej kvalite, aby sa mohli lepšie rozhodovať pri nákupe služieb.
\r\n
Vazba: | Brožovaná bez přebalu lesklá |
---|
EAN: | 9788081683503 |
---|---|
ISBN: | 978-80-8168-350-3 |
Autor: | Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová |
Vydavatel: | Wolters Kluwer |