1. Obecná ustanovení
1.1 Prodávající
Prodávajícím je podnikatel Mgr. Eva Michálková, místo podnikání Spálená 110/53, 110 00 Praha 1-Nové Město, IČO: 49634585, zapsaná v živnostenském rejstříku pod č.j. OZI/7744/2010/Svo/6741/3.
1.2 Právní režim
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a přímo použitelnými právními předpisy Evropské unie v oblasti ochrany spotřebitele a elektronického obchodu.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2026, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1.3 Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, Praha 2, www.coi.cz, nebo jiného příslušného subjektu dle § 14 zákona o ochraně spotřebitele.
2. Vymezení pojmů
2.1 Spotřebitelská smlouva
Spotřebitelská smlouva je kupní smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně prodávající.
2.2 Prodávající
Prodávající je Mgr. Eva Michálková s místem podnikání Spálená 110/53, 110 00 Praha 1-Nové Město, IČ: 49634585, zapsaná v živnostenském rejstříku pod č.j. OZI/7744/2010/Svo/6741/3.
2.3 Kupující – spotřebitel
Kupující spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
2.4 Kupující – podnikatel
Kupující podnikatel je fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti; v takovém případě se smluvní vztah řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě mezi podnikateli.
2.5 Všeobecné podmínky kupujícího – podnikatele
U kupujícího podnikatele se vylučuje použití jeho vlastních všeobecných obchodních podmínek. Pro smluvní vztah se vždy použijí tyto obchodní podmínky prodávajícího, nestanoví‑li smlouva výslovně jinak.
3. Informace před uzavřením smlouvy (e‑shop)
3.1 Základní informace
Prodávající před uzavřením kupní smlouvy distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.spalena53.cz poskytuje spotřebiteli jasné a srozumitelné informace zejména o:
Tyto informace jsou poskytovány v souladu s § 1811 a § 1820 občanského zákoníku a § 11a zákona o ochraně spotřebitele, nejpozději na začátku samotné objednávky na internetových stránkách e‑shopu.
3.2 Technické kroky a oprava chyb
Při použití elektronických prostředků prodávající informuje spotřebitele o technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy, o tom, zda bude smlouva archivována a zda bude spotřebiteli přístupná, a o jazycích, ve kterých lze smlouvu uzavřít.
Spotřebitel má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a opravovat chyby v zadávaných údajích (např. množství zboží, adresa, způsob dopravy) prostřednictvím uživatelského rozhraní e‑shopu.
4. Rozhodné právo a soudní příslušnost
4.1 Rozhodné právo
Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
4.2 Soudní příslušnost u podnikatelů
V případě kupujícího podnikatele se strany dohodly, že pro řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní jsou příslušné soudy České republiky, a to soud podle místa podnikání prodávajícího.
5. Kupní smlouva
5.1 Návrh a vznik kupní smlouvy
Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je nabízené zboží umístěné na stránkách e‑shopu prodávajícím. Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky spotřebitelem a přijetím objednávky prodávajícím; prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky informativním e‑mailem na zadanou e‑mailovou adresu.
5.2 Obchodní podmínky
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně reklamačního řádu a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující před samotným odesláním objednávky dostatečným způsobem upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
5.3 Objednávka zavazující k platbě
Tlačítko nebo jiný ovládací prvek používaný k odeslání objednávky je v souladu s § 1826a občanského zákoníku označen jasným a srozumitelným nápisem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobnou jednoznačnou formulací.
5.4 Změna a zrušení objednávky
Uzavřenou kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody smluvních stran nebo z důvodů stanovených právními předpisy.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v případě, že:
V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena bez zbytečného odkladu zpět na bankovní účet ze kterého byla část nebo celá kupní cena uhrazena; v takovém případě nedojde k uzavření kupní smlouvy.
5.5 Zneužití e‑shopu
Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo odstoupit od již uzavřené smlouvy, pokud kupující:
5.6 Záloha a platba předem
Prodávající je oprávněn podmínit uzavření kupní smlouvy nebo odeslání zboží zaplacením zálohy nebo celé kupní ceny předem, zejména u zboží vyšší hodnoty, zboží na zakázku nebo v případě rizika neuhrazení kupní ceny.
5.7 Vlastnické právo
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. Do této doby je kupující povinen zboží řádně opatrovat a nesmí jej zatěžovat právy třetích osob ani jinak nakládat v rozporu s oprávněnými zájmy prodávajícího.
5.8 Částečné plnění
Prodávající je oprávněn dodat zboží po částech, nebude-li to v rozporu s objednávkou, a kupující je povinen částečná plnění převzít.
6. Odpovědnost za vady a rozpor s kupní smlouvou
6.1 Rozpor s kupní smlouvou při převzetí zboží
V případě, že zboží při převzetí kupujícím neodpovídá inzerci na e-shopu nebo vlastnostem uvedeným v kupní smlouvě („rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl zboží do stavu odpovídajícího inzerci na e-shopu nebo a kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou zboží, nebo jeho opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit.
To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s inzercí na e-shopu nebo s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s inzercí na e-shopu nebo s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s inzercí na e-shopu nebo s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
6.2 Odpovědnost za vady po převzetí
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že věc při převzetí nemá vady a že se případné vady projeví v souladu s občanským zákoníkem a transpozicí směrnice (EU) 2019/771, zejména že se u spotřebního zboží vady, za které prodávající odpovídá, projeví v době dvou let od převzetí.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího v souladu s reklamačním řádem uvedeným níže.
6.3 Přechod nebezpečí škody na věci
U kupujícího podnikatele přechází nebezpečí škody na věci předáním zboží prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího. U spotřebitele přechází nebezpečí škody na věci až okamžikem převzetí zboží spotřebitelem.
7. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem
7.1 Právo na odstoupení kupní smlouvy
Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel prostřednictvím internetového obchodu, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel před jejím uplynutím odešle oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu.
7.2 Uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy
Pro uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný prostřednictvím odkazu „Odstoupení od smlouvy“ v horní liště internetového obchodu nebo zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na e‑mailovou adresu prodávajícího uvedenou v kontaktních údajích.
7.3 Vrácení zboží
Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Zboží se vrací na adresu prodávajícího uvedenou v kontaktních údajích, řádně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Kupující odpovídá za škodu vzniklou nedostatečným zabalením zboží.
Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud nebyl před uzavřením smlouvy výslovně informován, že tyto náklady ponese prodávající.
7.4 Vrácení peněžních prostředků
Prodávající po obdržení vráceného zboží vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
V případě vrácení celé objednávky prodávající vrátí kupujícímu také náklady na dodání zboží kupujícímu.
7.5 Výjimky z práva na odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku:
7.7 Snížení hodnoty vraceného zboží
Kupující bere na vědomí, že v případě odstoupení od smlouvy může prodávající přiměřeně snížit vracenou částku o míru snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec zacházení potřebného k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (například zjevné opotřebení, poškození, chybějící příslušenství).
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Právní rámec
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2026, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2 Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je prodávající – Mgr. Eva Michálková, Rybná 716/24, Praha 1 – Staré Město, IČ: 49634585.
8.3 Účel a právní základ zpracování osobních údajů
Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem:
Právním základem zpracování je plnění smlouvy, plnění právních povinností prodávajícího, oprávněný zájem prodávajícího (např. ochrana práv prodávajícího a základní marketing prodávajícího) nebo souhlas kupujícího v případě některých forem marketingu.
8.4 Doba uložení osobních údajů
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a právních povinností prodávajícího, a dále po dobu vyplývající z příslušných právních předpisů (zejména z daňových a účetních předpisů). U údajů zpracovávaných na základě souhlasu jsou údaje uchovávány po dobu trvání souhlasu nebo do jeho odvolání.
8.5 Práva subjektu zpracování osobních údajů
Kupující má právo:
Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti kupujícího odstranit z databáze, pokud to neodporuje zákonným povinnostem prodávajícího.
8.6 Předávání osobních údajů třetím osobám
Osobní údaje kupujících jsou plně zabezpečeny proti jejich zneužití. Prodávající nepředává osobní údaje žádné další osobě, s výjimkou externích dopravců a poskytovatelů platebních služeb, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu nutném pro doručení zboží nebo provedení platby.
8.7 Marketingová komunikace
Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních produktů a služeb, a to buď na základě jeho souhlasu, nebo v souladu s právními předpisy na základě oprávněného zájmu prodávajícího. Kupující může kdykoli bezplatně odmítnout další zasílání obchodních sdělení, a to způsobem uvedeným v každém takovém sdělení nebo prostřednictvím kontaktů prodávajícího.
8.8 Bezpečnost a logování
Prodávající využívá přiměřené technické a organizační zabezpečení za účelem ochrany osobních údajů a fungování e‑shopu. Za tímto účelem může prodávající vést logy o přístupu a operacích v uživatelském účtu (např. IP adresa, čas přihlášení, změny údajů), a to pro účely bezpečnosti, prevence podvodů a ochrany svých práv.
9. Reklamace
9.1 Uplatnění reklamace
Pokud kupující obdržel zboží, které je poškozené nebo vykazuje jinou zjevnou vadu, je oprávněn zboží reklamovat, a to následovně:
9.2 Doručení reklamovaného zboží
Zákazník doručí reklamované zboží poštou na adresu e‑shopu na své náklady, pokud se s prodávajícím nedohodne na jiném způsobu vyřešení reklamace.
Pokud bude reklamované zboží zasláno bez předchozí konzultace s e‑shopem, měla by zásilka obsahovat průvodní dopis s informací o povaze a rozsahu zjištěných vad a číslem objednávky.
9.3 Lhůta a způsob vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena v co nejkratším termínu, nejdéle však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se smluvní strany nedohodnou na jiné lhůtě; tato lhůta se týká i případného vrácení peněz za reklamované zboží.
Prodávající je povinen při uplatnění reklamace vydat spotřebiteli písemné potvrzení o jejím přijetí a po vyřízení reklamace potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Prodávající informuje spotřebitele řádně o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace a o místě, kde lze reklamaci uplatnit.
9.4 Povinnost prokázat nákup
Kupující je povinen při uplatnění reklamace prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího, a to zejména předložením dokladu o koupi (faktura, účtenka), případně jiným věrohodným způsobem (záznam v systému prodávajícího).
9.5 Stav reklamovaného zboží
Kupující se zavazuje reklamované zboží předat prodávajícímu čisté, kompletní a v souladu s hygienickými požadavky. V opačném případě je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu, pokud to neodporuje povaze vady nebo právním předpisům na ochranu spotřebitele.
9.6 Neodůvodněné reklamace u podnikatelů
V případě kupujícího podnikatele je prodávající oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s posouzením reklamace (např. diagnostika, doprava), pokud se reklamace ukáže jako zjevně neoprávněná.
10. Omezení odpovědnosti u kupujících podnikatelů
10.1 Limit náhrady škody
U kupujících podnikatelů se odpovědnost prodávajícího za škodu způsobenou vadou zboží nebo prodlením s plněním omezuje na náhradu škody do výše zaplacené kupní ceny za předmětné zboží.
10.2 Vyloučení následných škod
Prodávající neodpovídá kupujícímu podnikateli za ušlý zisk, ztrátu příležitosti nebo jiné následné či nepřímé škody vzniklé v souvislosti s vadou zboží nebo prodlením, ledaže bylo takové odpovědnosti výslovně písemně přisvědčeno.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Účinnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy.
11.2 Archivace smluv
Objednávka spotřebitele je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence; její stav je přístupný kupujícímu na vyžádání.
11.4 Salvatorní klauzule
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevynutitelné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit takové ustanovení novým, které bude co nejvíce odpovídat původnímu účelu.
11.5 Změny obchodních podmínek
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku vždy platí obchodní podmínky ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Nové znění obchodních podmínek prodávající zveřejní na svých internetových stránkách spolu s datem účinnosti.
11.6 Datum účinnosti
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího a nahrazují předchozí znění obchodních podmínek datované 15. listopadu 2014.